HİZMET ŞARTLARI
# Kişisel Verilerin Korunmasına İlişkin Bilgilendirme
**PatiÖdül** olarak, müşterilerimizin kişisel verilerinin 6698 sayılı **Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”)** ve ilgili mevzuata uygun şekilde işlenmesine, muhafaza edilmesine ve korunmasına büyük önem veriyoruz.
Bu metin; PatiÖdül tarafından işletilen internet sitesi ve satış kanalları üzerinden kişisel verilerinizin hangi amaçlarla toplandığı, işlendiği, saklandığı ve gerekli durumlarda aktarıldığı konusunda sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
---
## 1. KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMASINA İLİŞKİN YÖNTEMLER
PatiÖdül olarak, veri sorumlusu sıfatıyla; ürün ve hizmetlerimizden yararlanabilmeniz, siparişlerinizin oluşturulması ve teslim edilmesi, müşteri hizmetlerinin yürütülmesi, taleplerinizin ve şikâyetlerinizin değerlendirilmesi, yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi ve hizmet kalitemizin geliştirilmesi amaçlarıyla kişisel verilerinizi toplayabiliriz.
Kişisel verileriniz;
- Web sitemiz,
- Sipariş ve ödeme işlemleri,
- İletişim kanalları,
- Müşteri hizmetleri,
- Sosyal medya kanalları,
- Çerezler ve benzeri teknolojiler,
aracılığıyla sözlü, yazılı veya elektronik yöntemlerle toplanabilir.
---
# 2. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİ VE İŞLEME AMAÇLARI
PatiÖdül olarak elde ettiğimiz kişisel verileri, KVKK ve ilgili mevzuata uygun şekilde aşağıdaki amaçlarla işleyebiliriz:
- Siparişlerin alınması ve işleme konulması,
- Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
- Ürünlerin hazırlanması ve teslim edilmesi,
- Fatura ve ilgili belgelerin düzenlenmesi,
- Sipariş durumu hakkında bilgilendirme yapılması,
- Müşteri taleplerinin ve şikâyetlerinin değerlendirilmesi,
- Satış sonrası destek hizmetlerinin sunulması,
- Web sitesinin güvenliğinin sağlanması,
- Dolandırıcılık ve kötüye kullanım faaliyetlerinin önlenmesi,
- Web sitesi ve hizmetlerimizin geliştirilmesi,
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
- Mevzuat kapsamında yetkili kurum ve kuruluşların taleplerinin karşılanması,
- Gerekli durumlarda pazarlama ve kampanya faaliyetlerinin yürütülmesi.
Pazarlama amaçlı iletişimlerde, yürürlükteki mevzuatın gerektirdiği durumlarda gerekli onay ve izinler alınır.
---
# 3. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI
Kişisel verileriniz, yalnızca yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi için gerekli olduğu ölçüde ve KVKK'da öngörülen şartlara uygun olarak üçüncü kişilerle paylaşılabilir.
Bu kapsamda kişisel verileriniz;
- Ödeme hizmeti sağlayıcıları,
- Kargo ve lojistik şirketleri,
- Teknik hizmet sağlayıcıları,
- E-ticaret altyapı sağlayıcıları,
- Muhasebe ve finans hizmet sağlayıcıları,
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları,
- Yasal olarak bilgi talep etmeye yetkili kişi ve kuruluşlar,
ile paylaşılabilir.
Kişisel verileriniz, hizmetlerin sunulması veya yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi kapsamında gerekli olması halinde, KVKK'da belirtilen şartlara uygun olarak yurt dışındaki hizmet sağlayıcılara da aktarılabilir.
---
# 4. KİŞİSEL VERİ SAHİBİNİN HAKLARI
KVKK'nın 11. maddesi kapsamında kişisel veri sahipleri olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
**a)** Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
**b)** Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
**c)** Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
**d)** Kişisel verilerinizin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
**e)** Eksik veya yanlış işlenen kişisel verilerinizin düzeltilmesini isteme,
**f)** KVKK'da öngörülen şartların oluşması halinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
**g)** Kişisel verilerinizin düzeltilmesi, silinmesi veya yok edilmesi halinde bu işlemlerin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
**h)** İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
**ı)** Kanun kapsamında kişisel verilerinizin uğradığı zararın giderilmesini talep etme.
Bu haklarınızı kullanmak için PatiÖdül internet sitesinde yer alan iletişim kanalları üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
---
# 5. GİZLİLİK VE GÜVENLİK
PatiÖdül, müşterilerine daha iyi hizmet sunabilmek amacıyla gerekli kişisel bilgileri toplayabilir.
Toplanan kişisel bilgiler; siparişlerin gerçekleştirilmesi, müşteri hizmetlerinin sağlanması, satış sonrası destek, güvenlik, hizmetlerin geliştirilmesi ve mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi gibi amaçlarla kullanılabilir.
PatiÖdül, kişisel verilerin gizliliğini ve güvenliğini korumak için gerekli teknik ve idari tedbirleri almaya çalışır.
Kişisel bilgileriniz, yasal bir zorunluluk bulunmadıkça veya hizmetin sunulması için gerekli olmadıkça üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Ödeme işlemleri sırasında girilen kredi kartı ve benzeri ödeme bilgileri, ödeme hizmet sağlayıcılarının güvenli altyapıları üzerinden işlenir. PatiÖdül, ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi için gerekli olmayan ödeme bilgilerini kendi sistemlerinde saklamaz.
---
# 6. ÇEREZ KULLANIMI
Çerezler, web sitemizi ziyaret ettiğinizde bilgisayarınıza, telefonunuza veya tabletinize kaydedilebilen küçük metin dosyalarıdır.
PatiÖdül web sitesinde çerezler;
- Web sitesinin düzgün çalışmasını sağlamak,
- Kullanıcı deneyimini geliştirmek,
- Tercihlerinizi hatırlamak,
- Alışveriş sepeti işlemlerini gerçekleştirmek,
- Web sitesi kullanımını analiz etmek,
- Site performansını geliştirmek,
- Gerekli durumlarda pazarlama faaliyetlerinin ölçümlenmesine yardımcı olmak,
amacıyla kullanılabilir.
Tarayıcınızın ayarları üzerinden çerezleri kabul edebilir, reddedebilir veya mevcut çerezleri silebilirsiniz. Ancak bazı çerezlerin devre dışı bırakılması web sitesinin belirli özelliklerinin düzgün çalışmamasına neden olabilir.
---
# 7. KİŞİSEL VERİLERİN SAKLANMASI
Kişisel verileriniz, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri boyunca muhafaza edilebilir.
Saklama süresinin sona ermesi veya verilerin işlenmesini gerektiren nedenlerin ortadan kalkması halinde kişisel verileriniz, yürürlükteki mevzuata uygun şekilde silinebilir, yok edilebilir veya anonim hale getirilebilir.
---
# 8. POLİTİKADA YAPILACAK DEĞİŞİKLİKLER
PatiÖdül, hizmetlerinde, uygulamalarında veya yürürlükteki mevzuatta meydana gelebilecek değişiklikler doğrultusunda bu metni güncelleme hakkını saklı tutar.
Güncel metin, web sitemizde yayınlandığı tarih itibarıyla geçerli olacaktır.
---
# 9. BİZE ULAŞIN
Kişisel verilerinizin işlenmesi veya bu metin hakkında herhangi bir sorunuz, talebiniz veya şikâyetiniz olması halinde PatiÖdül internet sitesinde yer alan iletişim kanalları üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
**PatiÖdül**
🌐 **www.patiödül.com**
**Müşteri Hizmetleri:** Pazartesi – Pazar, 09:00 – 17:00